Algemene voorwaarden
1. Bedrijfsinformatie
Solara Mirani
E-mail: solaramirani@gmail.com
KVK-nummer: 62840363
Btw-nummer: NL002288639B78
2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Solara Mirani worden gesloten.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
3. Het aanbod
Alle productomschrijvingen, afbeeldingen en prijzen worden met zorg samengesteld.
Kennelijke fouten of vergissingen, waaronder prijsfouten, zijn niet bindend voor Solara Mirani.
Kleuren en materialen kunnen licht afwijken door scherminstellingen, lichtomstandigheden of natuurlijke eigenschappen van materialen.
4. De overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de betaling voltooit en een orderbevestiging per e-mail ontvangt.
Solara Mirani behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van:
- vermoedens van fraude of misbruik
- onjuiste prijzen als gevolg van technische fouten
- onvolledige of onjuiste klantgegevens
Indien een betaling al is voldaan voor een geannuleerde bestelling, wordt het bedrag terugbetaald.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw (indien van toepassing).
Geaccepteerde betaalmethoden zijn momenteel:
- iDEAL
- Creditcard (onder voorbehoud van uitbreiding)
Solara Mirani behoudt zich het recht voor om prijzen op ieder moment te wijzigen.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds afgeronde bestellingen.
Eigendom van producten gaat pas over op de klant nadat de volledige betaling is ontvangen.
6. Levering en verwerking
Bestellingen worden binnen ongeveer 2 werkdagen verwerkt.
De indicatieve levertijd binnen Nederland bedraagt doorgaans ongeveer 1 extra werkdag na verzending. Levertijden kunnen afwijken voor andere EU-landen.
Levertijden zijn indicatief en niet gegarandeerd.
Solara Mirani is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door postdiensten of derden.
Bij een aanzienlijke vertraging kan de klant contact opnemen via:
solaramirani@gmail.com
Conform Nederlands recht heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden indien levering niet binnen 30 dagen plaatsvindt.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van levering op het opgegeven adres.
7. Herroepingsrecht (retourneren)
Klanten hebben het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
Om gebruik te maken van dit recht dient de klant contact op te nemen met Solara Mirani via:
solaramirani@gmail.com
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Producten dienen binnen 14 dagen na melding van herroeping te worden geretourneerd.
Geretourneerde artikelen moeten:
- ongebruikt zijn
- onbeschadigd zijn
- in de originele verpakking worden geretourneerd
- geen tekenen van gebruik, slijtage, krassen of aanpassingen vertonen
Voeg daarnaast een briefje met je naam en ordernummer toe aan de retourzending, zodat we deze zorgvuldig kunnen verwerken.
Indien geretourneerde artikelen beschadigd zijn buiten wat nodig is om het product te beoordelen, behoudt Solara Mirani zich het recht voor om de terugbetaling proportioneel te verminderen of de retour te weigeren.
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen verwerkt.
Sale-artikelen
Artikelen die tijdens een sale of promotionele campagne zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
8. Defecten en garantie
Solara Mirani biedt de wettelijke garantie zoals vereist onder Nederlands recht.
Indien een product defect is, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen via:
solaramirani@gmail.com
Solara Mirani zal het probleem beoordelen. Indien het defect wordt bevestigd en niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste behandeling of normale slijtage, zal Solara Mirani een passende oplossing bieden, waaronder vervanging of terugbetaling.
9. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Solara Mirani is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.
Solara Mirani is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot winstverlies, gevolgschade of vertragingen veroorzaakt door derden.
Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid waar een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.
10. Intellectueel eigendom
Alle content op de website van Solara Mirani, waaronder afbeeldingen, teksten, ontwerpen, branding en visuele elementen, is intellectueel eigendom van Solara Mirani en mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt, gekopieerd, gereproduceerd of verspreid.
11. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van Solara Mirani.
12. Klachtenprocedure
Indien een klant een klacht heeft over een product of dienst, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen via:
solaramirani@gmail.com
Klachten dienen duidelijk en volledig te worden omschreven.
Solara Mirani reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
Indien een klacht meer verwerkingstijd vereist, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld.
Klanten binnen de Europese Unie kunnen klachten ook indienen via het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie:
European Commission Online Dispute Resolution Platform
Solara Mirani moedigt klanten echter aan om eerst rechtstreeks contact op te nemen, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.
13. Overmacht
Solara Mirani is niet aansprakelijk voor het niet nakomen of vertraging in de uitvoering van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot:
- vertragingen bij post- of bezorgdiensten
- transportstoringen
- stakingen
- overheidsmaatregelen
- technische storingen
- natuurrampen
In geval van overmacht heeft Solara Mirani het recht haar verplichtingen op te schorten zolang de overmachtssituatie voortduurt.
Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen zonder recht op schadevergoeding.
14. Wijzigingen van de voorwaarden
Solara Mirani behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op ieder moment te wijzigen of aan te vullen.
De versie die van toepassing is op een bestelling, is de versie die geldt op het moment waarop de overeenkomst tot stand komt.
15. Scheidbaarheid
Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.
16. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.